浅议学校心理辅导员的特质

[摘要] 心理辅导作为一种文化现象、思维方式，越来越受到人们的关注。而辅导本身是心灵的交流、生命的触抚，是极富人性化与个性化的过程，是一个关注成长、助人自助的互动行为，其强调的原则就是重视人的主观能动性，时刻维护个人的尊严这一人性的积极因素。而这一切能否富有成效，完全取决于辅导员本身所具有的特质。本文即在阐述了辅导员在学校心理辅导过程中的角色与功能的基础上，探索了成功心理辅导员应具备的特质。

[关键词]学校心理辅导、辅导员、学生、特质

在人人面临着来自现实和观念的挑战的社会变革时代，人们工作和生活的节拍不断加快，造成无形的心理压力不断增加，导源于心理缺陷的素质差异越来越剧烈地表现出来，这使得社会、家庭、学校对心理辅导服务行业均具有了迫切的需要。然而，如何寻求高质量、高效能的学校心理辅导模式和科学的、更新更深的心理发现手段，则对学校心理辅导员提出了严峻的挑战与要求。因为心理辅导是一项严肃的专业，由于心理辅导直接面对学生的“心灵”，对当事人的作用就不可能是无效的，当不能为别人提供助力时，则会害苦了别人。所以，辅导员的自身素质与个性特质是十分重要的。

香港中文大学林孟平教授指出：“辅导的行为其实就是一个人所持的哲学、理论取向、技巧和自我形象综合的产品，整个过程不但复杂，而且极之严肃。”Patterson也认为：“治疗的关键不是治疗员做些什么，而是他是谁。故此，治疗员应该关注的不是要为受导者做些什么，而是自己是个怎样的人。”即：能带进心理辅导关系中最有意义的资源是辅导员自己，而所使用的辅导方法与技巧，都是与辅导员的个性特征、以及他个人的理论、信念、价值和态度分不开的。这可从辅导的内在涵义中予以进一步的阐释：

（1）辅导是生命的流露。辅导的功效在于辅导员全身心地投入与委身，用自己温暖而有力的生命去完全地接纳与帮助另外的生命，扶助他们走向原本该光辉灿烂的人生，这其中必然伴有心灵的探险、交互的感应、生命的触抚，所以有赖于辅导员本身的态度及言行是否协调、内外是否整合，因为真诚的生命才能感染和带动另一个生命不断地成长。

（2）辅导是学习的过程。因为学校心理辅导的最终目的是协助学生认识自己、接纳自己，尽量发挥自己的潜能，纵而得以迈向自我实现。所以在辅导终极目标的大前提下，在关注学生成长的基本条件下，我们要尽量让他有机会在人生过程中学习对自己负责，学习做个人的抉择，否则就不能达致建立自己的目的。故此，我们不应该随便剥夺了学生学习的机会。通常，在抉择过程中，个人的价值观念扮演着极重要的角色，而在亲密的辅导关系中，辅导员的人生目的和人生态度往往会无可避免地影响着辅导的终极目标。因此从这个意义上讲，辅导的本质含有教育和学习的意味。

（3）辅导是亲密的互动。辅导员面对当事人，他的态度应该是正面的，他尊重信任学生，能够设身处地产生同感的了解，与对方诚实相交。在这种亲密的互动关系中，辅导员为学生提供了滋养成长的机会和经历。

（4）辅导亦是一门艺术。“在辅导中，辅导员要应付的不只是当事人的理性问题，还有重要的是处理对方的态度和情绪”。所以，“辅导要促进当事人能知能行，决心改过从善，增强奋发向上的勇气，实在是一种艺术”（林孟平）。同时，辅导是极其个人化与人性化的过程，这更加赋予了其艺术的色彩，这要求辅导员在不断提高自身专业水平与素质的同时，还要加上悉心的操练与修养，以顺乎自然而且有人本的取向。

所以，辅导是一个过程，在这过程当中，一位受过专业训练的辅导员，以同感、尊重、真诚的态度，致力于与当事人建立一种具治疗功能的关系，来协助对方认识自己、接纳自己、进而欣赏自己，以至可以克服成长的障碍，充分发挥个人的潜能，使人生有统合并丰富的发展，迈向自我实现。而在这过程中，辅导员往往扮演着如下角色：

（1）“陪伴者”的角色。这也是一种委身，因为在辅导过程中，基要的条件是我们陪伴着当事人去面对人生，但事实上，人生是个心理过程，而非逻辑过程。所以，辅导员要投身于学生的问题之中，给学生一种和蔼可亲的、温柔敏锐的、非批判性的“同在”感，而非仅仅是道义上的关爱。

（2）“促进者”的角色。通过接纳与聆听，真诚地去了解当事人的主观世界，提供给他们一个真正被倾听且无任何评价和批判的罕有经验，鼓励和促进当事人在辅导过程中寻觅理想和对自己作探讨，因为“最了解自己的是当事人，他能在渐增的自我觉察基础上为自己找到更合适的行为”（Corey ）。而若由辅导员为学生做出决定，则整个过程对学生是毫无助益的，也不利于学生学会对自己负责。同时，辅导员着重的应是过程的进行，而非单单着眼于目的，以在辅导关系中促进学生运用自主、改变成长。

（3）“楷模”的角色。当事人学习新行为的基本历程之一是模仿，而辅导员则成为重要的楷模。如果未觉察自己对当事人的思考及行为所具有的影响力，即否定了自己的人格特质在治疗中的重要性。因为辅导是一个人性化、个性化和有内涵的过程，而且辅导员的身份和地位，在学生眼中，往往是具有着威望与权威的，所以，辅导员要在辅导过程中注入全面而丰盛的人性资源，以给学生做出典范。

由此可见，在心理辅导过程中，贯穿始终的核心是“人”，这是最重要的，不能仅偏重于技巧，如若过分关注技术处理，则会抽去了“灵魂”。所以，辅导员自身具有的特质在辅导中显得十分重要，必须是真诚可靠而统合的，才能有效地进入辅导过程的人性历程。因此，就学校成功的心理辅导员而言，应具有如下特质：

（1）不断进取、自我成长

“成功的心理辅导员往往透过个人的生活经验和个人的反应来了解和帮助当事人”，即：辅导员本身在辅导过程中是一个关键性的变项，所以，辅导员要有效地运用自己个人，以在辅导关系中帮助学生。“影响当事人朝正面方向改变的最有力来源是籍著辅导员生动的示范作用，表明自己是怎样的人及如何乐于持续不断地奋进”（Corey）。因为辅导员对自己生活探索的深度，决定了能将当事人带多远，所以辅导员有责任保持对自己生命的觉察。同时学会聆听自己，委身去触抚自己，体验内在的感受，并努力鞭策自己去积极面对生命，去改变、去突破、去发展我们的潜能，以致能成熟长大。

（2）充满爱心、坚定信念

就成功的辅导员来说，其成功的关键在于对当事人和对自己的信念，相信自己是有价值与尊严的、可信赖的。同时，应对学生所持的信念是：首先视每一个学生为一个“人”，都是有价值与尊严的独立个体，而且，每个人都有着自己的“闪光点”，即：存在着巨大的潜能，是值得尊重的。同时，人在本质上是可信赖的，只要能投入治疗关系中，他们就能朝向自我引导的方向成长。我们坚信：没有一个人会自甘堕落的，“人不能不坏”，总是有其背后的原因的，因为每个人天生已具有一种成长与完善自己的倾向，这本身即为一种成长与发展的动力。所以，学校心理辅导员要充满爱心，关注学生整个人，倾心聆听，给予温暖，全身心地投入于帮助人的过程中。

（3）自觉性强、真诚接纳

成功的辅导员能以真实的自我投入辅导关系中，进而有效地进入辅导的人性历程。所以，首先是接纳和重视自己的感受和短处，视其为与人不可分割的一部分，故此不必著意加以隐藏，并在需要的时候愿意与他人作个人分享，即：相当个人化地在辅导过程中与学生相处与交流，而非疏离的关系，这样学生也会学到这项特质，而在辅导的互动关系中变得诚实。所以，辅导员高度的敏锐力和全面自觉的培育，是在受训期和一生专业工作中不容忽视的要务。

（4）互尊互爱、正确同感

尊重是治疗关系的核心，指相信当事人拥有真诚地处理适应困难的潜能，及相信当事人具有选择的能力。基于利他主义的推动，辅导员会关注与尊重学生的经验世界，深入其内心，了解其感受。“正确而敏感的同理心了解不只是要认识当事人明显的感觉，也要能感受到不明显、不清晰的感觉”（Corey），会透过学生一些细微事物，关注事物中宏观的内涵和其深远的影响，并有能力透过不同的沟通方式，将自己取得的同感传达给对方，以促进学生对自己个人的感受和经验达致更深的自觉和认识。

（5）简洁具体、助人自助

这反应了最根本的人本主义态度，相信每个人都是有价值的、独特的个体，信任他们的领悟力。同时，辅导员有着充分自信，因为有时简洁具体是要冒风险的，而且是对辅导员素质的一种考验。表达具体简洁，令辅导员的回应紧贴当事人的感受与经验，及时澄清并聚焦辅导中挖掘出的核心问题或核心人物，协助当事人将自己的经验和行为做出统合，从而进一步深化探讨的层次和内容，最终产生有深度的辅导效能，激活成长动力，引导学生，不仅能“坐言”，而且能“起行”，产生建设性的改变，不断往自己想改变的方向变化，成为自己所期望的人。

因此，学校心理辅导员的功能在于：以人本主义为基础，营造一种温暖而安全的氛围，建构具有治疗功能的关系，提供给学生以倾心吐意的场所，以此时此刻的经验为基础，进入学生的世界，给予学生以同感的了解，使学生释放自己，调动人的能动性与内在的力量，激发学生被禁锢的想象力，使学生获得一种支持与方向，从而选择最适合其需要和资源的行动策略，促进学生得以不断成长。

由此可见，心理辅导不仅是一门科学，也是一门艺术，是一项操作性很强的临床工作。而林孟平教授强调指出：“辅导果效的关键在于辅导员自身的修养。”所以，学校心理辅导员要在辅导过程中有效而流畅地运作自己，就需要不断加强自我修养，探索生命盲点、提高生活效能、达致自我成长。同时要整合训练和尝试运用自己所学的理论和方法，在向学生提供服务的过程中，不断培植对学生真挚而有效的关怀，掌握助人的技巧，提升自己专业水平，更加谨慎忠心地投身于这严肃的事业，以做出责任的承担，并为从事心理辅导工作打下良好基础。

参考文献：

• 林孟平：《辅导与心理治疗》香港商务印书馆、1999、3、
• Gerald Corey：《咨商与心理治疗的理论与实务》李茂兴译（台）、扬智文化公司出版、1996、
• Corey .G ：《心理咨询与心理治疗》石林等译、中国轻工业出版社、2000、1、
• Gerard Egan ：《高明的心理助人者》郑维廉译、上海教育出版社、1999、8、
• Richard S.Sharf ：《心理咨询与治疗理论与案例》胡佩诚等译、中国轻工业出版社、2000、10、
• 张小乔：《心理咨询治疗与测验》中国人民大学出版社、1993、4、
• 钱铭怡：《心理咨询与心理治疗》北京大学出版社、1994、
• 马建青：《辅导人生——心理咨询学》山东教育出版社、1992、